相鉄ビジネスサービス株式会社

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職務内容

コンサルティング部

グループ各社の課題解決のサポート、グループ全体施策への参画・支援などを幅広く行います。

  • グループ各社の課題解決に向けた提案・支援業務

    業務改善支援、ITを活用した業務効率化・高度化の提案、各種経営支援　など

  • グループ全体施策への参画・支援業務

    DX推進などのグループ全体施策、プロジェクトへの参画・支援　など

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働く人たち

コンサルティング部

2024年3月31日時点

お客様の期待を超える価値を創造します

職位課長 （管理職）

入社2010年

キャリアの流れ

STEP1大学卒業後、英会話スクールで営業職を務める

STEP2大手石油会社の子会社に転職 システム運用・ヘルプデスク業務に従事

STEP3住宅リフォーム会社に転職 営業職を務める

STEP4ビル設備販売・保守会社に転職 経理業務に従事

STEP5相鉄ビジネスサービス（株） 派遣社員受入

STEP6相鉄ビジネスサービス（株） 正社員登用

入社から現在に至るまでの経緯を教えてください

派遣社員から正社員登用 そして管理職へ

入社前は、営業職、システム運用、経理など様々な業種・業界を渡り歩いてきました。
当社に入社した際は、派遣社員としてスタートしましたが、前職で携わっていたシステム運用と経理の経験を評価していだき、数年後に正規雇用としてお声がけをいただきました。

そこから10年以上、経理部門に所属し決算やIRなど一連の業務に従事したのち、現在はコンサルティング部の課長としてグループの業務改善やシステム導入の支援業務を行っています。
いま振り返ると、多岐に渡る環境で働いてきた経験は、いくつかの点が結び合ってスキルや多角的な視点を広げることに繋がりました。 また、当社も個人スキルやバックグラウンドを活かして働くことを評価する会社であると感じています。

入社した当時の印象はどうでしたか？

社員の意見が尊重されるフラットな社風が印象的でした。女性活躍についても環境が整えられていると思います。

管理職から見た求める人材とは？

自ら考えて動く姿勢

仕事において重要なことは、相手の視点に立って業務を進めることだと思っています。そのためには、“自ら考えて動く姿勢”が求められます。
指示される業務は最低限のラインと捉え、そこから更にプラスαを考えた上で、付加価値を提供できた部分がお客様満足に繋がると思います。

お客様のニーズは相手の業界や立場で違ってきます。常に相手を意識して自分自身を変化させること、期待値を超えたサービスを提供することでお客様との信頼関係が深まっていくと思います。
初めは難しいかもしれませんが、自らのサービスレベルを1から2へ、2から3へと少しずつ高めていく習慣が、次第に自分自身を成長させてくれると思います。

お客様に満足してもらう為には何をすれば良いですか？

付加価値の部分は指示されない部分だったりするので、見えない所を見に行く探求心が必要になると思います。

お客様にとってどんな存在でありたいですか？

いつも仕事の質が安定していて、頼みやすいと思って頂けるように意識しています。

入社希望者に向けてメッセージをお願いします

仕事を続けることで見える世界

当社は、多様な働き方ができる制度が充実しているので、“安定して長く働ける会社”だと思います。長く働き続けることで、お客様とのお付き合いや仕事の幅が広がって、見えてくる世界がどんどん広がっていきます。
若手社員をはじめ、これから入社して下さる方々にも、この広がっていく仕事の楽しさを味わって欲しいと思います。

私たち管理職も会社がより良い方向に進んでいけるように環境を整備していくので、多くの仲間たちとこれからも一緒に歩んでいけると嬉しいです。

若手時代と現在の仕事の変化を教えてください

役職が上がるにつれて、仕事で出会う人の数や業務裁量が変化します。
日々の新たな出会いとプロジェクト規模に仕事のやりがいを感じます。

ある一日の流れをご紹介

9:00出社（メールチェック、チームメンバーからの確認依頼への対応など）

10:00プロジェクト作業（As-Is／To-Beフローの検討など）

11:00定例ミーティング

12:00昼休み

13:00プロジェクト作業（説明資料作成やベンダーとのやり取りなど）

15:00お客様との打合せ

16:00プロジェクト作業（システム設定支援など）

18:00退社

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